Felhasználási feltételek
A jorvuno.eu weboldal és a VitalProtect Guard termék igénybevételének általános szabályai, a vásárló és a Társaság közötti jogviszony rendezése.
Utoljára frissítve: 2026. január 15. | Hatályos: 2026. február 1-jétől
1. Általános rendelkezések
Jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: „Feltételek") a jorvuno.eu kereskedelmi platform (továbbiakban: „Weboldal") és az azt üzemeltető Társaság, valamint a Weboldalt látogató természetes és jogi személyek (a továbbiakban: „Felhasználó" vagy „Vásárló") közötti jogviszonyt szabályozzák. A Weboldal használatával Ön elfogadja az itt leírt feltételeket teljes egészében.
A Weboldal elsődleges célja a VitalProtect Guard étrend-kiegészítő termék értékesítése magyarországi fogyasztók számára. Az oldalon feltüntetett tartalmak kizárólag tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek orvosi, jogi vagy pénzügyi tanácsadásnak. A Társaság fenntartja a jogot a Feltételek egyoldalú módosítására, amelyről a módosítás hatályba lépése előtt értesíti a felhasználókat.
Ezen Feltételek a magyar jog szerint értelmezendők és alkalmazandók. Jogvita esetén a felek elsősorban tárgyalásos úton kísérelik meg a vitás kérdés rendezését. Ha ez nem vezet eredményre, a magyar bíróságok kizárólagos illetékességét fogadják el. A fogyasztói jogviták alternatív rendezésére igénybe vehető a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület.
2. A megrendelés folyamata
A VitalProtect Guard megrendelése a Weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével indítható el. A megrendelés leadásához az Ön neve és telefonszáma szükséges; az e-mail cím megadása opcionális. A megrendelés elküldése ajánlatnak minősül a Társaság felé, amely azt legkésőbb 1 munkanapon belül telefonon visszaigazolja.
A visszaigazoló hívás során munkatársunk megerősíti a megrendelt termék mennyiségét, a szállítási adatokat, a várható szállítási időt és az esetleges kedvezményeket. A szerződés a Társaság telefonos visszaigazolásával jön létre. Amennyiben 2 munkanapon belül nem kapja meg a visszaigazoló hívást, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a +36 30 184-72-65 telefonszámon.
A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár, amelynek teljesítése kizárólag utánvétellel, a csomag átvételekor és kézhezvételekor lehetséges. Online bankkártyás fizetési lehetőség jelenleg nem áll rendelkezésre. A termék árát az aktuálisan feltüntetett listaár tartalmazza; az esetleges akciós árak az akció időtartama alatt érvényesek.
3. Árak és fizetési feltételek
A Weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az aktuális árak: 1 doboz VitalProtect Guard: 7 990 Ft; 2 doboz: 14 990 Ft; 3 doboz: 19 990 Ft. A szállítási díj 15 000 Ft alatti rendelésértéknél 990 Ft, afölött ingyenes. A Társaság fenntartja az árak megváltoztatásának jogát, az árváltozás azonban a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
A fizetés kizárólag készpénzben, a futárszolgálat képviselőjének a csomag átvételekor történik (utánvét). A szállítási díj a rendelési összeg kiszámításakor a kosárban kerül feltüntetésre. Számla kiállítása automatikusan történik és a csomagban kerül elhelyezésre. A számlán szereplő adatok utólagos módosítása kizárólag az adott hónapban lehetséges, az erre vonatkozó igényt az [email protected] e-mail-címre kell jelezni.
4. Szállítás és kézbesítés
A megrendelések szállítása Magyarország egész területére elérhető, a visszaigazolás napjától számított 3–5 munkanapon belül. A szállítást megbízható, hazai futárszolgálat végzi. A csomag várható érkezéséről a futárszolgálat SMS-ben vagy telefonon értesíti a megrendelőt az előre megadott telefonszámon. A Társaság nem vállal felelősséget a Vásárló által helytelenül megadott szállítási adatokból adódó késedelemért vagy sikertelen kézbesítésért.
Ha a csomag az első kézbesítési kísérlet során nem kerül átadásra, a futárszolgálat újabb kézbesítési kísérletet tesz. Amennyiben a csomag 15 napon belül nem kerül átvételre, visszaküldésre kerül a Társaság részére, és a megrendelést töröltnek tekintjük. Sérült csomagolás esetén kérjük, a csomag átvételekor vizsgálja meg a tartalmat, és ha sérülést tapasztal, rögzítse azt a futár jelenlétében és értesítsen bennünket haladéktalanul.
5. Elállás és visszaküldés
A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően Ön a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a terméket. Az elállási szándékát kérjük, írásban jelezze az [email protected] e-mail-címen, feltüntetve a rendelési azonosítót és a visszaküldési okot (az ok megjelölése nem kötelező, de segíti termékünk fejlesztését).
A visszaküldési feltételek: a termék bontatlan, eredeti csomagolásban legyen; a visszaküldés postai úton vagy futárszolgálattal történhet; a visszaküldés költségét a Vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt áru érkezett. A visszatérítés a visszaküldött csomag beérkezésétől számított 14 napon belül az Ön által megadott bankszámlaszámra történik.
Az elállási jog nem alkalmazható bontott csomagolású étrend-kiegészítőre egészségvédelmi és higiéniai okokból, amennyiben a termékkel való érintkezés megkezdődött. Kérjük, hogy amennyiben a termékkel kapcsolatban bármilyen kifogása merül fel, az átvételtől számított 72 órán belül jelezze azt ügyfélszolgálatunkon.
6. Szellemi tulajdon
A Weboldal teljes tartalma – ideértve a szövegeket, képeket, grafikákat, logókat, védjegyeket, szoftverkódokat és az oldal általános megjelenését – a Társaság szellemi tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalmak bármilyen másolása, sokszorosítása, terjesztése vagy felhasználása kizárólag a Társaság előzetes, írásbeli engedélyével lehetséges.
A „VitalProtect Guard" elnevezés és a jorvuno.eu márkanév védjegyoltalom alatt állnak. Engedély nélküli használatuk polgári és büntetőjogi következményekkel járhat. A Weboldalon megjelenő harmadik felek védjegyei és logói az adott jogosultak tulajdonát képezik, azok megjelenése nem jelenti a Társaság és ezen márkák közötti kapcsolatot.
7. Felelősség korlátozása
A Weboldal tartalmát a Társaság legjobb tudása szerint és jóhiszeműen tartja naprakészen, azonban nem vállal felelősséget az esetleges pontatlanságokért, hiányosságokért vagy az oldalon található információk alapján hozott döntések következményeiért. Az étrend-kiegészítők szedése előtt minden esetben ajánlott egy szakember megkeresése; a Weboldal tartalma nem helyettesíti az orvosi konzultációt.
A Társaság nem felel a Weboldal ideiglenes elérhetetlenségéért, a technikai hibákból eredő károkért, valamint a Felhasználó eszközein keletkező esetleges károkért, amelyek a Weboldal használatából erednek. A Társaság felelőssége minden esetben korlátozódik a ténylegesen kifizetett vételár összegére.
8. Panaszkezelés
A termékkel vagy a kiszolgálással kapcsolatos panaszait az alábbi módokon jelezheti: telefonon a +36 30 184-72-65 számon munkaidőben (hétfőtől péntekig 9:00–18:00), e-mailben az [email protected] címen, vagy postai úton: 1051 Budapest, Vörösmarty tér 7. A beérkező panaszokra 5 munkanapon belül érdemi választ adunk.
Amennyiben panaszát nem tudtuk kielégítően rendezni, fogyasztóként az Ön lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310., telefon: +36 1 488-2131, e-mail: [email protected].